歯科受付とは？仕事内容や一日の流れは？【実務経験者が徹底解説】

この記事は、歯科受付の仕事内容から一日の流れについてまとめた記事です。

沖園みのり 歯科衛生士

この記事では、歯科衛生士資格を保有し実務経験のある私が、歯科受付の仕事内容について解説していきます！

記事執筆者

沖園 みのり

東京都在住。都立高校卒業後、大手通信会社コールセンターにて受電業務に従事する。その後、歯科医療法人にて歯科助手を経験し、キャリアアップの為に歯科衛生士学校夜間部への入学を決意。在学中は歯科医院2軒に勤務し歯科助手経験を積む。歯科衛生士免許取得後は一般歯科にて主に歯周病治療を担う。現在はインプラント治療に強みのある完全自費診療の都内歯科医院に勤務し、歯科衛生士業務・マネジメント業務を担う。【保有資格】歯科衛生士免許

歯科受付の仕事内容とは？

歯科受付は来院された患者さんや、クリニックを訪れる方々を受付け、応対をするクリニックの顔と言える仕事です。業務範囲は幅広く、仕事内容も多岐にわたります。

沖園みのり 歯科衛生士

歯科受付の主な仕事内容を下記にまとめます。

歯科助手と歯科受付の仕事内容は重複する部分が多いですが、大きな違いは診療のアシスタントをするか否かであると言えます。

診療室を中心にアシスタントをするのが歯科助手、受付を中心に事務作業をするのが歯科受付、とイメージして頂いて良いと思います。歯科受付でも予約の管理や様々な内容の問い合わせに対応できるように、ある程度の歯科知識が必要とされます。

歯科受付は、患者さんはもちろんのこと、院内の各職種、業者など多方面とコミュニケーションをとり、クリニックを円滑に運営する為の役割が求められます。

歯科助手経験のある歯科衛生士沖園みのりさんの体験談

歯科受付を受付専任で採用する歯科医院は少なく、大抵は歯科助手との兼任であることがほとんどです。日によって歯科助手と歯科受付のどちらかをローテーションで担うのか、一日の中で適宜どちらも行うのか、どのように兼任するのかはクリニックによってそれぞれです。ただ、スタッフ数が多い大型の医院などでは、完全に分業している場合もあります。分業しているクリニックでも、片付けや診療室までの患者さんのご案内など歯科助手の仕事を多少担うことはあります。私が歯科助手として勤務していたクリニックは、歯科助手も歯科受付も兼任で、日によってローテーションするパターンでした。歯科助手も歯科受付も兼任することで視野が広がり、相乗効果で成長できたと思っています。

歯科受付の仕事の一日の流れ

■9：00～　出勤

制服に着替えて出勤します。

■9：30～　始業

受付周りのOA機器の電源を入れ、メールチェックなどを行います。当日に来院される患者さんや、治療の内容を確認し、特別な対応が必要ではないかなどを事前に確認します。お会計後にスムーズに患者さんにお帰り頂けるように、投薬や物販なども可能な限りの準備をしておきます。

■午前診療

診療時間中は下記の業務を適宜行います。

・来院された患者さんの診察券や保険証の受け取り
・治療後のカルテの入力や印字
・治療を終えた患者さんのお会計や次回の治療予約の取得
・電話対応
・環境整備

■13：30～　お昼休み

お弁当を持参したり、外食をしたりなど各々お昼休憩を取ります。勤務時間中の外出については医院によってルールが異なります

■午後診療～終業

午後は、午前の診療と同様に適宜患者さんの対応をしつつ締めや翌日の準備も進めていきます。具体的には、当日の診療報酬請求額や物販売上額とレジ金に差額がないかを最後の締めに向けて可能な限り集計したり、翌日の予約を確認し必要な患者さんのカルテを出したりしておきます。

診療が終了したら一日の売り上げを集計し日報を作成します。院内の電話回線は留守番電話の設定に切り替え、受付周りのOA機器は電源を切り終業です。

歯科受付の平均年収

求人ボックス（2023/11/16時点）によると、歯科受付の平均年収は約340万円です。月給に換算すると約28万円です。

日本全体の平均年収は443万円、女性全体の平均年収は302万円となっていますので、全体と比較すると低い水準にあり、女性全体の中では平均程度であると言えます。(参考：国税庁令和3年分民間給与実態統計調査)

歯科受付の地域別平均年収

地域別平均は以下の通りです。

全国で最も平均年収が高いのは関東地方、最も低いのは北海道・東北地方となっています。関東地方の中でも最も高いのが東京都の377万円、次いで神奈川県の363万円となっています。

歯科受付の年齢別平均年収

年齢別平均は以下のようになっています。

歯科受付の雇用形態別平均年収

出典：求人ボックス給料ナビ

求人ボックス（2023/11/14時点）によると、正社員の平均年収は340万円で、アルバイト・パートの平均時給は1,116円、派遣社員の平均時給は1,249円です。

アルバイト・パート、派遣社員の給与は時給計算になる為、勤務する日数によって月収、年収に差が出ます。例として、1日8時間労働で毎月22日勤務した場合の年収は以下のように予想されます。

アルバイト・パート、派遣社員の給与は、正社員と比較すると低い水準となっており、クリニックの休暇等があると勤務できる日数が少なくなります。また、非正規雇用の場合はボーナスが出ないことも多いでしょう。

歯科助手と歯科受付の年収の比較

歯科助手と歯科受付の年収にさほど違いはありません。

理由として、歯科助手と歯科受付は兼任であることが多く業務内容に差が生まれにくい為であると思われます。

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沖園みのり 歯科衛生士

ここまでが歯科受付の仕事内容についての解説でした。いかがでしたでしょうか！ここでの情報がみなさんの転職活動の一助になれば幸いです。

MIRAISTEP 編集部

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