事務職・デスクワークの職種

この記事は、一般事務や営業事務、総務などの事務職の職種についての仕事内容などを解説した記事です。

ミラキャリ＋編集部

事務職やデスクワークへの転職を考えているけど、具体的にどのような仕事内容か気になる方は多いと思います。今回は事務職・デスクワークの職種についてご紹介していきます！

事務職・デスクワークの職種の例

事務やデスクワークの職種といっても仕事内容は様々であり、また会社によっても若干内容は変わってきます。未経験からの事務職転職を考えている人も多いと思いますが、職種によっては難易度が変わります。

一般事務
営業事務
人事（採用）
総務
ITヘルプデスク
労務

一般事務

データ入力
資料作成、書類整理
伝票処理・整理、経理サポート
受発注業務のサポート
事務処理サポート
電話やメール対応

一般事務とは事務職の中でもっとも基本的な役割を担う役職です。特定の分野で仕事をするわけではないので、仕事内容は上記のように多岐にわたり会社によっては一般事務が営業や人事、経理等の仕事を補佐する場合もあります。

オフィス業務やパソコンスキルが基礎から身につくことやデスクワークが中心となり定時に退社しやすい、体力的に続けやすいなどのメリットもあります。今回ご紹介する中では未経験からチャレンジしやすい職種なのでとても人気のある職種です。

一般事務は人気ゆえに未経験はもちろんのこと経験者も転職活動に苦労するくらい応募が殺到している状況です。

営業事務

各種入力業務
受注・入金管理
電話応対（社内外）
来客対応
請求書等営業事務代行
営業資料作成

営業事務は事務作業のほかに営業職の社員のサポートも行う職種です。営業資料作成は会社のフォーマットがある場合もありますが、PowerPointも使えるとなおよいでしょう。また営業職では外出や会議が多く不在のことがあるので、取引先や顧客の電話対応や来客対応も必要となってくるほか、社内の社員とも連携しなければならないので幅広い対応力やコミュニケーション能力が求められます。

一般事務と同様に難易度は低いですが、会社によっては営業との連携が必要のため合う合わないもあります。また、営業サポートも近い仕事なので営業の代わりに顧客対応も多いです。

人事（採用）

人事企画業務
採用・雇用業務
教育・育成業務
書類選考（面接日程調整、面接対応、結果連絡）
書類の作成や整理（内定通知書等）
問い合わせ対応（電話・メール・WEB）
資料作成（Excelデータ集計・管理）

人事（採用）は人材管理に関する幅広い領域を担う職種です。人材管理では採用計画の立案や書類選考、面接の調整や教育・育成業務もあるため作業の正確性や高いコミュニケーション能力、スケジュール管理能力を求められるのでマルチタスク対応ができたほうがよいでしょう。

人事（採用）では多様な仕事内容のため、幅広いスキルや知識が必要となってくるので難易度はやや高めです。また未経験からの場合は営業経験や人材業界での経験が必須と言っても良いかも知れません

総務

来社・電話対応、資産・備品管理、文書作成
人事や労務業務
株主総会・取締役会の運営等
社内設備の管理
社内行事の運営・企画
企業活動で発生する細かい対応

総務は企業全体に関わる幅広い仕事内容がある職種です。会社によっては専門的な知識を要するところもあったり、規模によって人事事務がない場合などは人事事務が担う労務管理も行う場合もあります。

かなり専門性が高い傾向があります。そのため上場企業の総務は必須条件として「上場企業の総務経験があり」と書いていることがあり未経験からは採用枠はほぼないですが、なれると専門性を身につけられます。

ITヘルプデスク

システム導入コンサル
システム障害、改善対応
問い合わせ対応
手順書作成
システム保守

ITヘルプデスクは自社サービスや商品の技術的な問い合わせ窓口で対応する職種です。自社の社員が直面しているシステムの問題の改善や新しいシステムが導入されればコンサルや手順書の作成から顧客のサポート窓口になって製品の問い合わせ対応も行います。業務内容に技術的な要素が含まれるため年収は高めです。

システムのサポートなのでその分野に興味を持てるかが重要です。システムは変化していくため勉強することも多いので必須ではないですが、ITパスポートの資格は取得しておくとよいでしょう。

労務